Freshworks ürünleri genellikle bulut tabanlıdır, yani servislerini internet üzerinden sunar ve müşterilerin herhangi bir donanım veya yazılımı yönetmesine gerek kalmaz. Bu, kurulum ve bakım süreçlerini basitleştirir ve ölçeklenebilirlik sağlar. Freshworks, şu anda geleneksel on-premise (yerinde) çözümler sunmamaktadır.