50.000’den fazla işletme Freshdesk’e güveniyor.
Freshdesk, kullanıma hazır yapay zekayı, insanları ve iş akışlarını bir araya getiriyor ve yapay zeka benimseme yolunda rehberli bir yaklaşım sunarak hizmetin ilk günden itibaren iyileşmesini ve zamanla giderek daha fazla yapay zeka destekli hale gelmesini sağlıyor.
Yapay zekâ ile müşteri deneyimlerini geliştirin.
Yapay zekâ ile müşteri deneyimlerini geliştirin.
DESTEK TALEPLERİ
Destek taleplerini önceliklendirerek, sınıflandırarak ve atayarak sürekli takip edin…
- Ekip Gelen Kutusu
- HSA Yönetimi
- Temsilci Çakışmalarının Tespiti
- Özel Destek Talebi Durumu
- Senaryo Otomasyonu
- Hazır Cevaplar
İŞ BİRLİĞİ
Müşteri sorunlarını hızlı ve verimli bir şekilde çözmek için ekipler halinde hep birlikte çalışın.
- Ekip Toplantısı
- Destek Talebi Paylaşımı
- Bağlantılı Destek Talepleri
- Ana-alt Destek Talebi İlişkilendirmesi
ÇOK KANALLI
Birden fazla kanaldan gelen, destekle ilgili tüm iletişimleri tek bir platformda birleştirin ve yönetin.
- E-Posta
- Telefon
- Web Sitesi
- Sohbet
VERİMLİLİĞİ ÖLÇÜN VE İYİLEŞTİRİN
Sorunları belirleyin, ölçümlere göre planlayın ve yardım masasının performansını iyileştirin.
- Yardım masası raporları
- Müşteri memnuniyeti puanlaması
- Panolar
- Cevaplar ve Yorumlar
- Raporları planlayın
Tamamladığımız Kurumsal Projeler
300+ Proje
Hepsi bir arada müşteri destek programı
Freshdesk ekibinizin müşterilerinizle e-posta, telefon, chat ve sosyal medya gibi pek çok kanal üzerinden iletişim kurmasını sağlayan, kullanımı kolay bir müşteri destek yazılımıdır.
