Bildiğiniz üzere günümüzde müşteri etkileşimi ve müşteri desteği firmaların başarı ve itibarları için her zamankinden daha önem kazanmış durumda. Bunun dışında globalleşen dünyada tonlarca Türk kökenli firma yabancı müşterilere de hizmet vermekte ve onlarla etkileşim ve onlara sunulan müşteri desteği de en az Türk müşterilere sunulan destek kadar önemli elbette. Bu iki nedenden dolayı firmalar, çevrimiçi mesajlaşma yazılımlarını kullanmaya yöneliyorlar, çünkü müşteri mesajlarına tek tek cevap vermek neredeyse imkansız bir durum. Yabancı müşterilerle çalışan firmalar arasında en çok kullanılan mesajlaşma yazılımlarından biri ise Freshworks’ün popüler ürünü Freshchat. Freshchat’in neden uluslararası müşterilerle çalışan firmalar için uygun bir seçenek olduğunu merak ediyorsanız, yazımızın devamını okumanızı kesinlikle tavsiye ederiz. Öncelikle Freshchat’in Whatsapp dahil birçok mesajlaşma platformuyla entegre olabilmesi, uluslararası müşterilerle mesajlaşması gereken firmalar için işleri oldukça kolaylaştırıcı bir özellik. Freshchat – Whatsapp entegrasyonuyla, onlarca farklı dilde müşterilerle mesajlaşıp, farklı ülkelerden gelen müşterilere kendi dillerinde cevap verebilirsiniz. Bu şekilde müşterilerle doğru bir iletişim kurup, verimli satış faaliyetlerinde bulunabilirsiniz. Freshchat’in uluslararası müşteriler söz konusu olduğunda önem kazanan özelliklerinden bir diğeri Freshchat Messenger’ının da Arapça, İtalyanca, Japonca ve daha birçok dilde kullanılabilmesi. Ek olarak bu dil özelliği müşterinin kullandığı dile göre değiştirilebilmekte.

Yazılımın FAQ yani Sık Sorulan Sorular kısmı da aynı şekilde birçok dilde desteklenmekte. Müşterilerin sorularına cevap aradıkları Freshchat SSS sayfası, müşterinin konuştuğu dile göre farklı dillerde ayarlanabiliyor, böylece müşteriler kendi sorularına daha kolay yanıt arayabiliyor. Saydığımız bütün bu özellikler de uluslararası müşterilerinizle daha doğru ve kolay iletişim kurabilmenizi ve bu müşterilerin firmanızla daha derin bağ kurabilmelerini sağlıyor; ki bu da günümüzde firmaları ilgilendiren en önemli konulardan biri. Bu sebepten siz ve firmanız da bu tarz müşterilerle iş yapıyorsanız, mesajlaşma yazılımı olarak kesinlikle çokdilli Freshchat’i tavsiye ediyoruz. Bu yazıyı okuduktan sonra eğer Freshchat hakkındadaha çok bilgi almak isterseniz, buradan uzmanlarımıza sorabilirsiniz.