PeraNet ile Ses Getiren Deneyimler

Sesli yapay zekâ (AI Voice ) çözümleri, günümüz müşteri deneyimi dünyasında yazılı destek kanallarından çok daha farklı bir yaklaşım gerektiriyor. Sesli etkileşimde gecikme kullanıcıyı hemen sistemden koparabilir. Doğal ve kesintisiz sohbet akışı sağlamak içinse, tasarım sürecine titizlikle yaklaşmak şart.

PeraNet olarak, AI Voice projelerinizin strateji, tasarım, test ve iyileştirme süreçlerinin tamamında sizinle yürüyor; karmaşık teknik detayları sadeleştirerek etkili sonuçlara dönüştürüyoruz. İşte, başarılı bir AI Voice kurgusu için önerdiğimiz 5 adımlık yapılandırma süreci:

1 | Karakter Oluşturma

Önce sesli asistanınızın kim olduğunu tanımlayın. Bu, onun nasıl konuşacağını, nasıl davranacağını ve ne kadar “insansı” olacağını belirler.

Örneğin: “Bir klinik asistanı olarak, form dolduran kişileri arıyor ve bilgilerini teyit ediyor.”

PeraNet uzmanları, her proje için en uygun karakteri kurgular; böylece kullanıcı, bir makineyle değil, gerçekten anlayan biriyle konuştuğunu hisseder.

2 | Durum Tasviri

Sesli etkileşim bağlamsız olmaz. Zamanı, ortamı ve çağrı nedenini belirterek ajanın konuşmayı nereye yönlendireceğini netleştirmeniz gerekir.

Örneğin: “Geçtiğimiz gün form doldurduğunuz için arıyorum, randevu teyidi için sizinle iletişimdeyim.”

PeraNet, doğru bağlam tasarımıyla yapay zekanızın gereksiz detaylara sapmadan amacına odaklanmasını sağlar.

3 | Konuşma Rehberi

Sesli agent’ın nasıl konuşacağını belirlemek, onu ‘robot gibi’ olmaktan kurtarır. Dil yapısı, soru sorma biçimi, sayıları nasıl telaffuz edeceği gibi detaylar kullanıcı deneyimini etkiler.

Örneğin: “Sadece doğal Türkçe kullan”, “Her seferinde bir soru sor”, “Sayıları Türkçe telaffuz et”.

PeraNet, bu yönergeleri sizin yerinize belirleyip sisteminize entegre eder. Doğallık artık varsayılan olur.

4 | Diyalog Örnekleriyle Şekillendirme

Sistemin nasıl davranması gerektiğini sadece anlatmak yetmez, örneklerle göstermek gerekir. Potansiyel konuşma senaryoları AI Voice’ın tonunu ve tepkilerini biçimlendirir.

Örneğin: “Merhaba, Pera Kliniği’nden arıyorum. İsminizi teyit edebilir miyim?”

PeraNet, tüm bu örnekleri sizin için hazırlar ve gerektiğinde iteratif olarak günceller. Test ettikçe gelişen bir yapı kurarız.

5 | Yol Haritası ve İnce Ayarlar

Genel akışı, dikkat edilmesi gereken noktaları ve hata yapılmaması gereken alanları özetleyen bir yol haritası hazırlanmalıdır.

Örneğin: “İlk olarak isim teyidi, ardından form bilgileri ve sonra randevu önerisi”, “robotik kalıplardan kaçın”, “değişkenleri dış veri kaynağından çek”.

PeraNet, bu yapının testlerini yapar, canlı örnekler üzerinde çalışır, transkriptleri analiz eder ve sistemi sürekli iyileştirir.

 

Bonus: Sadece Tasarlamak Yetmez, Test Etmeden Canlıya Almayın

Yüzeyde iyi gibi görünen bir AI Voice, sahada beklenmedik sorunlar çıkarabilir. Bu yüzden:

• Transkriptleri okuyun.
• Gerçek kullanıcılarla testler yapın.
• Diyalog örneklerini güncelleyin.
• Fonksiyonları sadeleştirerek agent’ı sade ama etkili hale getirin.

 

Tüm Bu Süreci Sizin Yerinize PeraNet Yürütüyor

AI Voice projelerinde başarı, sadece iyi bir fikirle değil; doğru yapılandırma, test ve sürekli iyileştirme ile mümkün olur. İyi haber şu ki bu karmaşık süreci sizin için kolaylaştırıyoruz.

PeraNet olarak:

• Sesli asistanınızın karakterini birlikte tasarlıyor,
• Bağlamı ve amaçları netleştiriyor,
• Doğal konuşma kurallarını tanımlıyor,
• Gerçek senaryolara uygun diyalog örnekleri hazırlıyor
• Tüm sistemi test ederek mükemmelleştiriyoruz.

Her adımda yanınızda oluyor, AI Voice çözümünüzün sadece teknik değil, aynı zamanda etkileyici, samimi ve güven veren bir deneyim sunmasını sağlıyoruz.

Siz sadece hayal edin. Gerisini deneyimli ekibimize bırakın!

Dijital dünyada sürdürülebilir başarı için yanınızdayız! Bizimle iletişime geçin, birlikte geleceği şekillendirelim.

[email protected]