Sesli yapay zeka asistanı, dijitalleşmenin iş dünyasına kazandırdığı en dikkat çekici yeniliklerden biridir. Ancak burada bahsettiğimiz, eski tip tuşlama isteyen yanıt sistemleri değil. Gerçek zamanlı konuşabilen, ne dediğinizi anlayan ve bağlama göre yanıt veren bir yapay zekâdan söz ediyoruz.

Bu yeni nesil sesli agentlar, çağrı merkezlerinde ya da satış operasyonlarında artık insan gücünü tamamlayan değil, yer yer ona alternatif olabilen bir role sahip. En etkileyici tarafıysa; bu çözümü kullanmak için bir CRM sisteminizin olması bile gerekmiyor. Yani başlamak için herhangi bir yazılım altyapısına bağımlı değilsiniz.

Ancak eğer isterseniz, Zoho, Creatio, Freshworks ya da hâlihazırda kullandığınız herhangi bir CRM sistemiyle bu sesli asistanı entegre şekilde kullanabiliyorsunuz. Bu entegrasyon sayesinde, müşteri bilgilerine dayalı daha kişiselleştirilmiş ve verimli görüşmeler gerçekleştirmek de mümkün hale geliyor.

Sesli Yapay Zeka Asistanı Nasıl Çalışıyor?

Bu teknolojinin arkasında güçlü bir üretken yapay zekâ altyapısı bulunuyor. Yani sesli yapay zeka asistanının nasıl davranması gerektiğini siz belirliyorsunuz; tıpkı bir metin yazar gibi. Ona senaryoyu, örnek soruları ve cevapları bir prompt halinde veriyorsunuz; o da bu bilgilere dayanarak insan gibi konuşuyor ve hedef kitleyle görüşmeyi sürdürüyor.

PeraNet gibi dijital dönüşüm alanında uzman bir ekiple çalıştığınızda, bu süreci hem teknik hem stratejik olarak çok daha sağlıklı ve hızlı bir şekilde hayata geçirebiliyorsunuz. Adımlar net, süreç yönetimi şeffaf.

1. Senaryo Belirleniyor: Hedeflediğiniz görüşme amacı belirleniyor (örneğin satış, destek, anket). Asistanın konuşma akışı ve olası senaryolar hazırlanıyor.
2. Ses Seçimi Yapılıyor: İnsan sesine en yakın konuşma biçimlerinden biri tercih ediliyor. Dilerseniz kendi sesinizi kaydedip asistanınıza bu sesi de tanımlayabiliyorsunuz.
3. Varsa CRM Entegrasyonu Yapılıyor: Kullanılan bir CRM varsa, bu sistemle bağlantı sağlanıyor. Böylece sesli asistan, müşteriye özel bilgileri kullanarak daha zeki ve amaca yönelik bir konuşma sürdürebiliyor.
4. Test ve Uygulama: Hazırlanan yapı test ediliyor ve gerçek çağrılarla hayata geçiriliyor.

Bu Teknolojinin İşinize Katacakları

• Doğal ve duygusal geçişlerle konuşan insan benzeri bir ses deneyimi sunar.
• Aynı anda yüzlerce görüşmeyi yürütebilir, ölçeklenebilirlik sağlar.
• İnsan hatalarını minimize eder, tutarlılık sunar.
• Veri odaklı çalıştığı için sonuçları ölçülebilir, strateji geliştirilebilir.
• Kendi sesinizle çalıştırılabilir ya da tercih ettiğiniz sesle özelleştirilebilir.
• Herhangi bir CRM sistemine bağlı değildir ancak dilenirse entegre de çalışabilir.

Sesli asistanlar artık geleceğin değil, bugünün teknolojisi. Sadece telefon görüşmelerini otomatikleştirmiyor; müşteri deneyimini, marka algısını ve verimliliği dönüştürüyor.

Bu dijital çözümü hayata geçirmek için ihtiyaç duyduğunuz tüm danışmanlık ve teknik destek, PeraNet olarak bizim tarafımızdan sağlanıyor. İster küçük adımlarla başlayın ister geniş çaplı bir operasyon kurun, sizin için en doğru modeli birlikte tasarlıyoruz.

Yapay zekânın sesi artık işinizi duyurmanın en etkili yollarından biri olabilir

Duyulmak için konuşmaya, konuşmak için harekete geçmeye ne dersiniz?