Boston Consulting Group (BCG) tarafından 2024 yılında gerçekleştirilen kapsamlı bir araştırma, 50 farklı pazardan 1406 üst düzey yöneticiyle yapılan bir anketle iş dünyasının yapay zekâ (AI) ve Generative AI (GenAI) teknolojilerine yönelik yaklaşımlarını ayrıntılı bir şekilde gözler önüne seriyor. Katılımcılar arasında CEO, CFO, CIO gibi pozisyonlarda görev yapan yöneticilerin yanı sıra yönetim kurulu başkanları gibi diğer liderler de yer alıyor. Şirketlerin çoğu 5 milyar doların üzerinde yıllık gelire sahipken, katılımcıların sektörel dağılımı teknoloji, medya, telekomünikasyon (TMT), tüketici ürünleri, endüstriyel ürünler, üretim ve finans gibi çeşitli alanları kapsıyor. ABD, Birleşik Krallık, Almanya, Fransa, Hindistan ve Japonya gibi ülkelerden yoğun katılım sağlanan bu araştırma, AI ve GenAI’ın iş dünyasında giderek artan stratejik önemini ve farklı sektörlerde nasıl bir dönüşüm yaratma potansiyeline sahip olduğunu gözler önüne seriyor. Özellikle teknoloji ve tüketici ürünleri sektörlerinden gelen katılım oranları, bu sektörlerde yapay zekâ teknolojilerine olan ilginin ne kadar yüksek olduğunu vurguluyor.

GenAI’ın Stratejik Önceliği ve Yatırım Planları

Araştırma sonuçlarına göre, yöneticilerin %89’u, yapay zekâ ve GenAI’ı 2024 yılı için en önemli üç teknoloji önceliğinden biri olarak değerlendirmektedir. Ayrıca, %85’i 2024 yılında yapay zekâ ve GenAI yatırımlarını artırdıklarını belirtmektedir. Bu veriler, şirketlerin GenAI’a olan ilgisinin ve bu alana yönelik yatırım eğilimlerinin yüksek olduğunu göstermektedir.

Maliyet Tasarrufu ve Verimlilik Beklentileri

Yöneticilerin %54’ü, yapay zekâ ve GenAI’ın maliyet tasarrufu sağlayacağını öngörmektedir. Bu grubun yaklaşık yarısı, %10’un üzerinde maliyet tasarrufu beklemektedir. Özellikle operasyonlar, müşteri hizmetleri ve bilgi teknolojileri gibi alanlarda verimlilik artışları hedeflenmektedir.

GenAI Uygulamalarında Karşılaşılan Zorluklar

Her ne kadar GenAI’a yönelik ilgi yüksek olsa da şirketlerin büyük bir kısmı bu teknolojiyi benimseme konusunda zorluklar yaşamaktadır. Yöneticilerin %66’sı, yapay zekâ ve GenAI konusundaki ilerlemelerinden memnun olmadıklarını veya kararsız olduklarını ifade etmektedir. Bu memnuniyetsizliğin başlıca nedenleri arasında yetenek ve beceri eksikliği (%62), net yatırım önceliklerinin olmaması (%47) ve sorumlu yapay zekâ stratejilerinin eksikliği (%42) yer almaktadır.

Eğitim ve Yönergelerin Eksikliği

Şirketlerin yalnızca %6’sı, çalışanlarının %25’inden fazlasını GenAI araçları konusunda eğitmiştir. Ayrıca, yöneticilerin %45’i, şirketlerinde yapay zekâ ve GenAI kullanımına dair rehberlik veya kısıtlamaların bulunmadığını belirtmektedir. Bu durum, GenAI’ın etkin ve sorumlu bir şekilde kullanılmasını engelleyen önemli bir faktör olarak öne çıkmaktadır.

Öncü Şirketlerin Özellikleri

Araştırma, GenAI’ı başarılı bir şekilde uygulayan şirketlerin belirli özelliklere sahip olduğunu ortaya koymaktadır:

• Yatırım ve Yeniden Yatırım Stratejileri: Bu şirketler, GenAI’dan elde ettikleri maliyet tasarruflarını yeni gelir akışları oluşturmak ve büyümeyi desteklemek için yeniden yatırmaktadır.
• Eğitim ve Yetenek Gelişimi: Çalışanlarını GenAI konusunda kapsamlı bir şekilde eğiterek, teknolojinin etkin kullanımını sağlamaktadırlar.
• Maliyet ve Faydaların Dengelenmesi: GenAI uygulamalarının maliyetlerini ve faydalarını dikkatlice değerlendirerek, en uygun çözümleri seçmektedirler.
• Stratejik Ortaklıklar: GenAI ekosistemindeki diğer şirketlerle iş birliği yaparak, teknolojinin avantajlarından en üst düzeyde faydalanmaktadırlar.
• Sorumlu Yapay Zekâ Uygulamaları: Yapay zekâ kullanımında etik ve sorumlu yaklaşımları benimseyerek, güvenilir ve sürdürülebilir uygulamalar geliştirmektedirler.

BCG’nin bu araştırması, GenAI’ın iş dünyasında büyük bir potansiyele sahip olduğunu, ancak bu potansiyelin gerçekleştirilmesi için şirketlerin stratejik, eğitimsel ve etik yaklaşımlar geliştirmesi gerektiğini vurgulamaktadır.