Metin tabanlı yapay zekâ çözümlerimiz, Freshworks’ün Freddy AI teknolojisiyle desteklenmektedir. Bu akıllı asistanlar, web sitenizde, destek portallarınızda ya da mesajlaşma uygulamalarınızda 7/24 hizmet vererek müşteri sorularına anında yanıt sağlar. Sıkça sorulan soruları çözümler, ürün veya hizmetle ilgili bilgi sunar, rezervasyon veya başvuru gibi işlemleri uçtan uca yönetir. Freddy AI, sadece bir yanıt motoru değil; CRM verileriyle entegre çalışarak müşteri geçmişine göre yanıtlarını kişiselleştiren, sürekli öğrenen bir asistandır ve iş süreçlerinizde veri bütünlüğü sağlar.

Bununla birlikte, sesli yapay zekâ agent teknolojimiz de müşteri hizmetlerinde devrim yaratıyor. Gelişmiş doğal dil işleme ve ses sentezi yeteneklerine sahip bu sistem, müşteriyle birebir diyalog kurar; insan gibi konuşur, dinler ve anlar. Gelen çağrıları karşılayabilir, soruları yanıtlayabilir, randevu alabilir, yönlendirme yapabilir ya da form doldurma gibi işlemleri telefon üzerinden gerçekleştirebilir. Çözümümüz, Freshworks, Creatio, Zoho veya işletmenizin kullandığı herhangi bir CRM sistemine kolaylıkla entegre edilebildiği gibi, bağımsız bir yapı olarak da kullanılabilir. Böylece kurumunuzun mevcut dijital altyapısına uyum sağlarken aynı zamanda esnek ve modüler bir çözüm sunar.