150.000’den fazla işletme Freshdesk’e güveniyor.

FRESHDESK ÖZELLİKLERİ

DESTEK TALEPLERİ

Destek taleplerini önceliklendirerek, sınıflandırarak ve atayarak sürekli takip edin…

  • Ekip Gelen Kutusu
  • HSA Yönetimi
  • Temsilci Çakışmalarının Tespiti
  • Özel Destek Talebi Durumu
  • Senaryo Otomasyonu
  • Hazır Cevaplar
freshdesk
peranet

İŞ BİRLİĞİ

Müşteri sorunlarını hızlı ve verimli bir şekilde çözmek için ekipler halinde hep birlikte çalışın.

  • Ekip Toplantısı
  • Destek Talebi Paylaşımı
  • Bağlantılı Destek Talepleri
  • Ana-alt Destek Talebi İlişkilendirmesi

ÇOK KANALLI

Birden fazla kanaldan gelen, destekle ilgili tüm iletişimleri tek bir platformda birleştirin ve yönetin.

  • E-Posta
  • Telefon
  • Web Sitesi
  • Sohbet
freshdesk
verimliligi-olcun-iyilestirin

Verimliliği ölçün ve iyileştirin

Sorunları belirleyin, ölçümlere göre planlayın ve yardım masasının performansını iyileştirin.

  • Yardım masası raporları
  • Müşteri memnuniyeti puanlaması
  • Panolar
  • Cevaplar ve Yorumlar
  • Raporları planlayın

FRESHDESK FİYAT TABLOSU

PLAN - PRICE

Description

FİLİZ

Sınırsız Kullanıcı

$0

Tamamen Ücretsiz

E-posta ve Sosyal Ticket

Ticket Göndermek

Bilgi Tabanı

Ticket Trend Raporu

Datacenter Bölgesi

GONCA

Kullanıcı / Ay

$19

$15 (Yıllık Ödeme)

Filiz Planı Tüm Özellikler

Otomasyonlar

Çarpışma Algılama

Marketplace Uygulamaları

Yardım Masası Raporu

SLA Yönetimi

İş Saatleri

BAHÇE

Kullanıcı / Ay

$45

$35 (Yıllık Ödeme)

Gonca Planı Tüm Özellikler

Zaman Takibi

CSAT Anketleri

Performans Raporları

Çok Dilde Bilgi Tabanı

Özel Uygulamalar

KORU

Kullanıcı / Ay

$69

$49 (Yıllık Ödeme)

Bahçe Planı Tüm Özellikler

Round-robin Yönlendirme

Özel Roller

Portal Rebrand

Özel Raporlar ve Gösterge Tabloları

Müşteri Segmentleri

Bilgi Tabanında Sürüm Oluşturma

Çoklu Ürünler

Dinamik Ticket Formları

ORMAN

Kullanıcı / Ay

$125

$99 (Yıllık Ödeme)

Koru Planı Tüm Özellikler

Beceri Tabanlı Yönlendirme

Sandbox

Denetim Günlüğü

Bilgi Tabanı Onay İş Akışı

Agent Shifts BETA

IP Beyaz Liste

Agent Scripts FREDDY

Bot FREDDY

Otomatik Tetikleme FREDDY

Makale Önerme FREDDY

HIPAA Uyumluluğu