150.000’den fazla işletme Freshdesk Support Desk’e güveniyor.

FRESHDESK SUPPORT DESK ÖZELLİKLERİ

DESTEK TALEPLERİ

Destek taleplerini önceliklendirerek, sınıflandırarak ve atayarak sürekli takip edin…

  • Ekip Gelen Kutusu
  • HSA Yönetimi
  • Temsilci Çakışmalarının Tespiti
  • Özel Destek Talebi Durumu
  • Senaryo Otomasyonu
  • Hazır Cevaplar
freshdesk
peranet

İŞ BİRLİĞİ

Müşteri sorunlarını hızlı ve verimli bir şekilde çözmek için ekipler halinde hep birlikte çalışın.

  • Ekip Toplantısı
  • Destek Talebi Paylaşımı
  • Bağlantılı Destek Talepleri
  • Ana-alt Destek Talebi İlişkilendirmesi

ÇOK KANALLI

Birden fazla kanaldan gelen, destekle ilgili tüm iletişimleri tek bir platformda birleştirin ve yönetin.

  • E-Posta
  • Telefon
  • Web Sitesi
  • Sohbet
freshdesk
verimliligi-olcun-iyilestirin

Verimliliği ölçün ve iyileştirin

Sorunları belirleyin, ölçümlere göre planlayın ve yardım masasının performansını iyileştirin.

  • Yardım masası raporları
  • Müşteri memnuniyeti puanlaması
  • Panolar
  • Cevaplar ve Yorumlar
  • Raporları planlayın

FRESHDESK SUPPORT DESK FİYAT TABLOSU

PLAN - PRICE

Description

Ücretsiz

Başlangıç İçin

$0

Sınırsız Temsilci

 E-mail & Sosyal Medya Üzerinden Ticket Açma

 Ticket Gönderimi 

 Bilgi Tabanı 

 Ticket Trend Raporu

 Veri Merkezi Konumu 

 Ekip İşbirliği

Growth

Daha Hızlı Büyütmek İçin

$15

kullanıcı/ay - yıllık ödeme

$18

kullanıcı/ay - aylık ödeme

Ücretsiz Pakete Dahil Olan Her Şey ve…

 

Otomasyon

Temsilci Çakışma Tespiti

Uygulama Entegrasyonları

Yardım Masası Raporlaması 

SLA & İş Saatleri

Özelleştirilmiş E-posta Sunucusu

Özelleştirilmiş Ticket Görünümleri

Ticket alanları ve durumu

Özelleştirilebilir Kullanıcı Alanları

Özelleştirilebilir SSL

Pro

Yüksek Performans İçin

$49

kullanıcı/ay - yıllık ödeme

$59

kullanıcı/ay - aylık ödeme

Growth Pakete Dahil Olan Her Şey ve…

 

Sıralı Ticket Atama

Özelleştirilebilir Roller

Özelleştirilebilir Raporlar ve Gösterge Panelleri 

Müşteri Segmentleri

Bilgi Tabanında Versiyonlama 

Çoklu Ürünler (5’e kadar) 

5.000 Kişiye Kadar Kullanıcı

Esnek API Limitleri

Müşteri Memnuniyet Anketleri & Raporları

Çoklu SLA & Çalışma Saatleri

SLA Hatırlatıcı & Üst Yöneticiye Aktarım

Çoklu Dilli Bilgi Tabanı

Özelleştirilebilir Uygulamalar

Enterprise

İşletme İçin Destekleyici 

$79

kullanıcı/ay - yıllık ödeme

$95

kullanıcı/ay - aylık ödeme

Pro Pakete Dahil Olan Her Şey ve…

 

Özellik Bazlı Ticket Yönlendirme

Sandbox

Audit Logları

Bilgi Tabanlı Onay Akışları

Temsilci Vardiyaları

IP Aralık Kısıtlama

Email Bot (FREDDY Robotu)

Aylık 5000 bot oturumu

Assist Bot (FREDDY Robotu)

Auto-triage – Otomatik Ticket Sınıflandırma (FREDDY Robotu)

Makale Tahmin Etme (FREDDY Robotu)

Robo Assist (FREDDY Robotu)

Hazır Cevap Tahmini (FREDDY Robotu)

Sınırsız Çoklu Ürün

Sosyal Medya Üzerinden Otomatik Ticket