150.000’den fazla işletme Freshdesk’e güveniyor.
FRESHDESK ÖZELLİKLERİ
DESTEK TALEPLERİ
Destek taleplerini önceliklendirerek, sınıflandırarak ve atayarak sürekli takip edin…
- Ekip Gelen Kutusu
- HSA Yönetimi
- Temsilci Çakışmalarının Tespiti
- Özel Destek Talebi Durumu
- Senaryo Otomasyonu
- Hazır Cevaplar
İŞ BİRLİĞİ
Müşteri sorunlarını hızlı ve verimli bir şekilde çözmek için ekipler halinde hep birlikte çalışın.
- Ekip Toplantısı
- Destek Talebi Paylaşımı
- Bağlantılı Destek Talepleri
- Ana-alt Destek Talebi İlişkilendirmesi
ÇOK KANALLI
Birden fazla kanaldan gelen, destekle ilgili tüm iletişimleri tek bir platformda birleştirin ve yönetin.
- E-Posta
- Telefon
- Web Sitesi
- Sohbet
Verimliliği ölçün ve iyileştirin
Sorunları belirleyin, ölçümlere göre planlayın ve yardım masasının performansını iyileştirin.
- Yardım masası raporları
- Müşteri memnuniyeti puanlaması
- Panolar
- Cevaplar ve Yorumlar
- Raporları planlayın
FRESHDESK FİYAT TABLOSU
PLAN - PRICE
Description
FİLİZ
Sınırsız Kullanıcı
$0
Tamamen Ücretsiz
E-posta ve sosyal destek talep sistemi
Destek Talebi Dağıtımı
Bilgi Tabanı
Destek Talebi Trend Raporu
Veri merkezi konumu
AB Veri Merkezi
GDPR Uyumlu
GONCA
Kullanıcı / Ay
$19
$15 (Yıllık Ödeme)
Filiz Planı Tüm Özellikler
Otomasyonlar
Çakışma Tespiti
Mağaza Uygulamaları
Yardım Masası Raporu
SLA Yönetimi
İş Saatleri
BAHÇE
Kullanıcı / Ay
$45
$35 (Yıllık Ödeme)
Gonca Planı Tüm Özellikler
Zaman Takibi
CSAT Anketleri
Performans Raporları
Çok Farklı Dilde Bilgi Tabanı
Özel Uygulamalar
KORU
Kullanıcı / Ay
$69
$49 (Yıllık Ödeme)
Bahçe Planı Tüm Özellikler
Çevrimsel Yönlendirme
Özel Roller
Portal Markalandırma
Özel Raporlar ve Kontrol Panelleri
Müşteri Segmentleri
Bilgi Tabanı Sürümleri
Çoklu Ürün
Dinamik Destek Talep Formları
ORMAN
Kullanıcı / Ay
$125
$99 (Yıllık Ödeme)
Koru Planı Tüm Özellikler
Yetenek Bazlı Yönlendirme
Test Sistemi
Denetim Günlüğü
Bilgi Tabanı Onay İş Akışı
Temsilci Vardiyaları BETA
İzin Verilen IP Adresleri
Temsilci Senaryoları FREDDY
E-posta Robotu FREDDY
Otomatik Öncelik Belirleme FREDDY
Makale Önerici FREDDY
HIPAA Uyumluluğu