150.000’den fazla işletme Freshdesk’e güveniyor.
FRESHDESK ÖZELLİKLERİ
DESTEK TALEPLERİ
Destek taleplerini önceliklendirerek, sınıflandırarak ve atayarak sürekli takip edin…
- Ekip Gelen Kutusu
- HSA Yönetimi
- Temsilci Çakışmalarının Tespiti
- Özel Destek Talebi Durumu
- Senaryo Otomasyonu
- Hazır Cevaplar
İŞ BİRLİĞİ
Müşteri sorunlarını hızlı ve verimli bir şekilde çözmek için ekipler halinde hep birlikte çalışın.
- Ekip Toplantısı
- Destek Talebi Paylaşımı
- Bağlantılı Destek Talepleri
- Ana-alt Destek Talebi İlişkilendirmesi
ÇOK KANALLI
Birden fazla kanaldan gelen, destekle ilgili tüm iletişimleri tek bir platformda birleştirin ve yönetin.
- E-Posta
- Telefon
- Web Sitesi
- Sohbet
Verimliliği ölçün ve iyileştirin
Sorunları belirleyin, ölçümlere göre planlayın ve yardım masasının performansını iyileştirin.
- Yardım masası raporları
- Müşteri memnuniyeti puanlaması
- Panolar
- Cevaplar ve Yorumlar
- Raporları planlayın
FRESHDESK FİYAT TABLOSU
PLAN - PRICE
Description
FİLİZ
Sınırsız Kullanıcı
$0
Tamamen Ücretsiz
E-posta ve Sosyal Ticket
Ticket Göndermek
Bilgi Tabanı
Ticket Trend Raporu
Datacenter Bölgesi
GONCA
Kullanıcı / Ay
$19
$15 (Yıllık Ödeme)
Filiz Planı Tüm Özellikler
Otomasyonlar
Çarpışma Algılama
Marketplace Uygulamaları
Yardım Masası Raporu
SLA Yönetimi
İş Saatleri
BAHÇE
Kullanıcı / Ay
$45
$35 (Yıllık Ödeme)
Gonca Planı Tüm Özellikler
Zaman Takibi
CSAT Anketleri
Performans Raporları
Çok Dilde Bilgi Tabanı
Özel Uygulamalar
KORU
Kullanıcı / Ay
$69
$49 (Yıllık Ödeme)
Bahçe Planı Tüm Özellikler
Round-robin Yönlendirme
Özel Roller
Portal Rebrand
Özel Raporlar ve Gösterge Tabloları
Müşteri Segmentleri
Bilgi Tabanında Sürüm Oluşturma
Çoklu Ürünler
Dinamik Ticket Formları
ORMAN
Kullanıcı / Ay
$125
$99 (Yıllık Ödeme)
Koru Planı Tüm Özellikler
Beceri Tabanlı Yönlendirme
Sandbox
Denetim Günlüğü
Bilgi Tabanı Onay İş Akışı
Agent Shifts BETA
IP Beyaz Liste
Agent Scripts FREDDY
Bot FREDDY
Otomatik Tetikleme FREDDY
Makale Önerme FREDDY
HIPAA Uyumluluğu