150.000’den fazla işletme Freshdesk’e güveniyor.

Freshdesk ile müşterilerinizi memnun edin ve ömür boyu kazanın !

150.000+

Aktif İşletme Güveniyle

GENEL ÖZELLİKLERİ

DESTEK TALEPLERİ

Destek taleplerini önceliklendirerek, sınıflandırarak ve atayarak sürekli takip edin…

  • Ekip Gelen Kutusu
  • HSA Yönetimi
  • Temsilci Çakışmalarının Tespiti
  • Özel Destek Talebi Durumu
  • Senaryo Otomasyonu
  • Hazır Cevaplar

İŞ BİRLİĞİ

Müşteri sorunlarını hızlı ve verimli bir şekilde çözmek için ekipler halinde hep birlikte çalışın.

  • Ekip Toplantısı
  • Destek Talebi Paylaşımı
  • Bağlantılı Destek Talepleri
  • Ana-alt Destek Talebi İlişkilendirmesi

ÇOK KANALLI

Birden fazla kanaldan gelen, destekle ilgili tüm iletişimleri tek bir platformda birleştirin ve yönetin.

  • E-Posta
  • Telefon
  • Web Sitesi
  • Sohbet

VERİMLİLİĞİ ÖLÇÜN VE İYİLEŞTİRİN

Sorunları belirleyin, ölçümlere göre planlayın ve yardım masasının performansını iyileştirin.

  • Yardım masası raporları
  • Müşteri memnuniyeti puanlaması
  • Panolar
  • Cevaplar ve Yorumlar
  • Raporları planlayın

FİYATLAR

ÜCRETSİZ

Başlangıç İçin

Neler Dahil
• E-mail & Sosyal Medya Üzerinden Ticket Açma
• Ticket Gönderimi
• Bilgi Tabanı
• Ticket Trend Raporu
• Veri Merkezi Konumu
• Ekip İşbirliği

GROWTH

Daha Hızlı Büyütmek İçin

Neler Dahil
Ücretsiz Pakete Dahil Olan Her Şey ve…
• Otomasyon
• Temsilci Çakışma Tespiti
• Uygulama Entegrasyonları
• Yardım Masası Raporlaması
• SLA & İş Saatleri
• Özelleştirilmiş E-posta Sunucusu
• Özelleştirilmiş Ticket Görünümleri
• Ticket alanları ve durumu
• Özelleştirilebilir Kullanıcı Alanları
• Özelleştirilebilir SSL

PRO

Yüksek Performans İçin

Neler Dahil
 Growth Pakete Dahil Olan Her Şey ve…
• Sıralı Ticket Atama
• Özelleştirilebilir Roller
• Özelleştirilebilir Raporlar ve Gösterge Panelleri
• Müşteri Segmentleri
• Bilgi Tabanında Versiyonlama
• Çoklu Ürünler (5’e kadar)
• 5.000 Kişiye Kadar Kullanıcı
• Esnek API Limitleri
• Müşteri Memnuniyet Anketleri & Raporları
• Çoklu SLA & Çalışma Saatleri
• SLA Hatırlatıcı & Üst Yöneticiye Aktarım
• Çoklu Dilli Bilgi Tabanı
• Özelleştirilebilir Uygulamalar

ENTERPRISE

İşletme İçin Destekleyici

Neler Dahil
Pro Pakete Dahil Olan Her Şey ve…
• Özellik Bazlı Ticket Yönlendirme
• Sandbox
• Audit Logları
• Bilgi Tabanlı Onay Akışları
• Temsilci Vardiyaları
• IP Aralık Kısıtlama
• Email Bot (FREDDY Robotu)
• Aylık 5000 bot oturumu
• Assist Bot (FREDDY Robotu)
• Auto-triage – Otomatik Ticket Sınıflandırma (FREDDY Robotu)
• Makale Tahmin Etme (FREDDY Robotu)
• Robo Assist (FREDDY Robotu)
• Hazır Cevap Tahmini (FREDDY Robotu)
• Sınırsız Çoklu Ürün
• Sosyal Medya Üzerinden Otomatik Ticket

Tamamladığımız Kurumsal Projeler

300+ Proje

Hepsi bir arada müşteri destek programı

Freshdesk ekibinizin müşterilerinizle e-posta, telefon, chat ve sosyal medya gibi pek çok kanal üzerinden iletişim kurmasını sağlayan, kullanımı kolay bir müşteri destek yazılımıdır.

Demo İsteyin



Müşteri Adayı Kaynağı
M.A. Kaynağı Detay
Açık Rıza Metni'ni okudum. Ürün, hizmet ve kampanyalarla ilgili e-posta, SMS ve telefon gibi ticari elektronik ileti almayı kabul ediyorum.
Ticari İleti Metni
Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni'ni okudum ve bu kapsamda kişisel verilerimin belirtilen amaçlar dahilinde işlenmesini kabul ediyorum.
Kişisel veri izni
Aydınlatma Metni