150.000’den fazla işletme Freshdesk Support Desk’e güveniyor.
FRESHDESK SUPPORT DESK ÖZELLİKLERİ
DESTEK TALEPLERİ
Destek taleplerini önceliklendirerek, sınıflandırarak ve atayarak sürekli takip edin…
- Ekip Gelen Kutusu
- HSA Yönetimi
- Temsilci Çakışmalarının Tespiti
- Özel Destek Talebi Durumu
- Senaryo Otomasyonu
- Hazır Cevaplar
İŞ BİRLİĞİ
Müşteri sorunlarını hızlı ve verimli bir şekilde çözmek için ekipler halinde hep birlikte çalışın.
- Ekip Toplantısı
- Destek Talebi Paylaşımı
- Bağlantılı Destek Talepleri
- Ana-alt Destek Talebi İlişkilendirmesi
ÇOK KANALLI
Birden fazla kanaldan gelen, destekle ilgili tüm iletişimleri tek bir platformda birleştirin ve yönetin.
- E-Posta
- Telefon
- Web Sitesi
- Sohbet
Verimliliği ölçün ve iyileştirin
Sorunları belirleyin, ölçümlere göre planlayın ve yardım masasının performansını iyileştirin.
- Yardım masası raporları
- Müşteri memnuniyeti puanlaması
- Panolar
- Cevaplar ve Yorumlar
- Raporları planlayın
FRESHDESK SUPPORT DESK FİYAT TABLOSU
PLAN - PRICE
Description
Ücretsiz
Başlangıç İçin
$0
Sınırsız Temsilci
E-mail & Sosyal Medya Üzerinden Ticket Açma
Ticket Gönderimi
Bilgi Tabanı
Ticket Trend Raporu
Veri Merkezi Konumu
Ekip İşbirliği
Growth
Daha Hızlı Büyütmek İçin
$15
kullanıcı/ay - yıllık ödeme
$18
kullanıcı/ay - aylık ödeme
Ücretsiz Pakete Dahil Olan Her Şey ve…
Otomasyon
Temsilci Çakışma Tespiti
Uygulama Entegrasyonları
Yardım Masası Raporlaması
SLA & İş Saatleri
Özelleştirilmiş E-posta Sunucusu
Özelleştirilmiş Ticket Görünümleri
Ticket alanları ve durumu
Özelleştirilebilir Kullanıcı Alanları
Özelleştirilebilir SSL
Pro
Yüksek Performans İçin
$49
kullanıcı/ay - yıllık ödeme
$59
kullanıcı/ay - aylık ödeme
Growth Pakete Dahil Olan Her Şey ve…
Sıralı Ticket Atama
Özelleştirilebilir Roller
Özelleştirilebilir Raporlar ve Gösterge Panelleri
Müşteri Segmentleri
Bilgi Tabanında Versiyonlama
Çoklu Ürünler (5’e kadar)
5.000 Kişiye Kadar Kullanıcı
Esnek API Limitleri
Müşteri Memnuniyet Anketleri & Raporları
Çoklu SLA & Çalışma Saatleri
SLA Hatırlatıcı & Üst Yöneticiye Aktarım
Çoklu Dilli Bilgi Tabanı
Özelleştirilebilir Uygulamalar
Enterprise
İşletme İçin Destekleyici
$79
kullanıcı/ay - yıllık ödeme
$95
kullanıcı/ay - aylık ödeme
Pro Pakete Dahil Olan Her Şey ve…
Özellik Bazlı Ticket Yönlendirme
Sandbox
Audit Logları
Bilgi Tabanlı Onay Akışları
Temsilci Vardiyaları
IP Aralık Kısıtlama
Email Bot (FREDDY Robotu)
Aylık 5000 bot oturumu
Assist Bot (FREDDY Robotu)
Auto-triage – Otomatik Ticket Sınıflandırma (FREDDY Robotu)
Makale Tahmin Etme (FREDDY Robotu)
Robo Assist (FREDDY Robotu)
Hazır Cevap Tahmini (FREDDY Robotu)
Sınırsız Çoklu Ürün
Sosyal Medya Üzerinden Otomatik Ticket
