Müşteri destek ekibinizin gücüne güç katın! Modern, Hızlı ve Etkin
150.000’den fazla işletme Freshdesk Support Desk’e güveniyor.
Dünyanın en kuvvetli müşteri destek sistemini keşfetmek için formu doldurabilirsiniz.
Detaylı Bilgi İçin Formu Doldurun, Size Ulaşalım.
Freshdesk Support Desk Nedir?
“Freshdesk Support Desk” zengin özelliklere sahip müşteri destek yazılımıdır. Freshdesk Support Desk sayesinde;
- Tüm müşteri görüşmelerinizi tek bir yerde toplayabilir,
- Tekrarlayan işlerinizi otomatikleştirebilir ve zamandan tasarruf edebilirsiniz,
- Sorunlarınızı daha hızlı çözmek için diğer ekiplerle işbirliği yapabilirsiniz.
Freshdesk Support Desk Avantajları
- Konuşmaları takip edin
- Sorunları birlikte çözün
- Kanallar arası destek sağlayın
- Ekibinizin verimliliğini arttırın
- Bilgi tabanı ve forumlar aracılığı ile müşteriler için bir self servis deneyimi yaratın
- Verimliliği ölçün ve iyileştirin
- İş akışlarınızı, müşteri portalınızı, temsilci rollerini ve daha fazlasını özelleştirin.
Freshdesk Support Desk Yazılımı Özellikleri
Ortak Gelen Kutusu
Bir gelen kutusuyla birden fazla kanaldan gelen destek taleplerinizi izleyin ve yönetin.
SLA Yönetimi
Farklı iş saatlerine veya kategorilerine göre talep yanıtı ve çözümü için son tarihler belirleyin.
İşbirliği
En iyi çözümler için, şirketinizin dört bir yanındaki uzmanlarla taleplerin belirli bölümlerini tartışın.
Bildirim Paylaşım
İstekler ile ilgili hızlı çözümler üretebilmek için bildirimleri diğer ekip üyeleri ile paylaşın.
Whatsapp yoluyla müşterilerinizin isteklerini yönetin. Onları memnun edin, destekleyin ve elinizde tutun.
Sosyal Kanallar
Şirketinizin Facebook ve Twitter sayfasından istekleri alın ve bunları yardım masası içinden yönetin.
Ana-Alt Destek Talepleri
Karmaşık, çok aşamalı sorunları daha küçük alt isteklere bölerek daha hızlı çözün.
Bağlantılı İstekler
Yaygın sorunları takip etmek ve tutarlı yanıtlar almak için ilgili istekleri birbirine bağlayın.
Müşteri Memnuniyeti
Müşteri memnuniyeti raporları ile müşterilerinizin destek yorumlarını öğrenin.
Freshdesk Support Desk Ücretleri
Tamamen Ücretsiz
ÜCRETSİZ DENE
FİLİZ
$0
Sınırsız Kullanıcı
-
E-posta ve Sosyal Ticket
-
Ticket Göndermek
-
Bilgi Tabanı
-
Ticket Trend Raporu
-
Datacenter Bölgesi
$15 (Yıllık Ödeme)
ÜCRETSİZ DENE
GONCA
$19
Kullanıcı / ay
Filiz Planı Tüm Özellikler
-
Otomasyonlar
-
Çarpışma Algılama
-
Marketplace Uygulamaları
-
Yardım Masası Raporu
-
SLA Yönetimi
-
İş Saatleri
$35 (Yıllık Ödeme)
ÜCRETSİZ DENE
BAHÇE
$45
Kullanıcı / ay
Gonca Planı Tüm Özellikler
-
Zaman Takibi
-
CSAT Anketleri
-
Performans Raporları
-
Çok Dilde Bilgi Tabanı
-
Özel Uygulamalar
